Modul 1 ger kunskap ett lyft inom tjänstesektorn

Modul 1 hjälper tjänstesektorn att förbättra IT-stödet för att hantera ett företags samlade kunskap på ett kostnadseffektivt sätt.

Även om tjänstesektorn är ett vitt begrepp som täcker många helt olika verksamheter, t ex transport, hälsovård och bevakningstjänster, så finns det en utmaning som förenar dem – att kunna hantera kunskap vilket utgör merparten av bolagets tillgångar, på ett kostnadseffektivt sätt. Att skapa reda av oredan, helt enkelt.

Internationaliseringen, kraven på ökad kostnadseffektivitet samt behovet av att förbättra och harmonisera kundservicen gör att tjänsteföretag inte kan kapitulera för utmaningen att hantera ostrukturerad data.

Kostnadsneddragningarna inom sjukvården är ett exempel på drivkrafter som nu tvingar vårdenheter att se över hur de kostnadseffektivt kan utbyta journaler. På samma sätt måste flygbolag minimera ledtiden vid underhåll av sina flygplan för att ge punktlighet i sina avgångar.

Modul 1 hjälper företagen inom tjänstesektorn att ta fram IT-lösningar för att strukturera och effektivisera kunskap och information inom många olika områden

• Ärende- och dokumenthantering som effektiviserar hanteringen av ärenden.
• Publicering på webb och intranet som minimerar ledtid och kostnaden för att distribuera information.
• Portallösningar från vilken anställda och kunder får en samlad bild av tillgänglig information och kunskap.